Las compras serán enviadas en un plazo de 5 días hábiles al courier (se cuentan a partir del día siguiente en que se efectúa la compra).
Esto quiere decir, serán entregadas al Courier (Chilexpress) en el plazo indicado anteriormente para posteriormente ser despachadas por dicho servicio.
Una vez en manos de Chilexpress, se le enviará un número de seguimiento al correo electrónico asociado a la compra. Con ese código podrá consultar el estado de su despacho directamente con el Courier.
De momento no tenemos la opción de retiro en Nuestras Oficinas. Solo tenemos disponible la venta mediante nuestra web y con despacho a domicilio o retiro en una sucursal de uno de los couriers.
La compra será enviada en formato por pagar a la sucursal de Chilexpress más cercano al domicilio o dirección indicada en la compra.
La responsabilidad de retirar y pagar dicha encomienda es del cliente. Hay un periodo de espera para retiro en la sucursal, pasado dicho periodo el paquete será devuelto al remitente.
Extracto Condiciones de Chilexpress:
“Dichos envíos tendrán un recargo del 10% de la tarifa del servicio y sólo podrán ser admitidos y enviados a sucursales de Chilexpress. En caso de no ser retirados y pagados por su destinatario regresarán a la sucursal de origen, donde el remitente deberá reclamarlos pagando los servicios asociados…“
Léa todas las condiciones de Chilexpress en el enlace: https://www.chilexpress.cl/Resources/Documentos/Guia_Servicios_Octubre_2022.pdf
Puede revisar el estado del envío de su compra en la web del courier seleccionado. Para hacerlo debe tener el código de seguimiento otorgado (el cual es enviado a su correo electrónico una vez realizado el despacho) y lo aplica en la web del servicio de despacho seleccionado:
Seguimiento Chilexpress: https://www.chilexpress.cl/estado-envio-paquete-courier